匯天成長(zhǎng)學(xué)院第7期專(zhuān)題培訓(xùn)——《服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》
時(shí)間：2014-08-07 來(lái)源：匯天藥業(yè) 作者：鄧金英 閱讀：5384 次 字體大小：大 中 小 默認(rèn)
匯天成長(zhǎng)學(xué)院第7期專(zhuān)題培訓(xùn)——《服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》
8月5日下午，公司在后五樓會(huì)議室舉辦了匯天成長(zhǎng)學(xué)院第七期專(zhuān)題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由招商事業(yè)部總經(jīng)理李濤先生對(duì)《服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》這一主題進(jìn)行闡述。總經(jīng)理穆煒先生、總經(jīng)理助理任克斌先生等公司高管及匯天成長(zhǎng)學(xué)院學(xué)員二十多人參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在讓大家認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，努力提高服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，打破固有思維，尋求創(chuàng)新，力求做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
本次培訓(xùn)圍繞主題，以王永慶賣(mài)米、宜家銷(xiāo)售戰(zhàn)略模式等9個(gè)案例生動(dòng)闡述了服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的緊密聯(lián)系。并追溯根本，指出服務(wù)的秘訣——換位思考；服務(wù)的本質(zhì)——為客戶(hù)提供方便；服務(wù)的關(guān)鍵——責(zé)任心與主動(dòng)性；服務(wù)的延續(xù)——不斷創(chuàng)新。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念的形成，服務(wù)文化的建設(shè)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)。“將欲取之，必先與之”，只有在對(duì)待自己客戶(hù)多做一點(diǎn)準(zhǔn)備，多一份關(guān)懷，多問(wèn)一句話(huà)，才能在無(wú)形中累積并得到相應(yīng)的回報(bào)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，讓大家認(rèn)識(shí)到服務(wù)文化的價(jià)值，注重服務(wù)，并在日常工作中真正正視服務(wù)。達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，才能真正達(dá)到讓有限的服務(wù)創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。
