近年來，食品、藥品安全事件頻發，醫藥行業、食品行業的信任危機已經十分嚴重，“放心”成為醫藥行業和食品行業的共同著眼點。面對這樣的發展環境，匯天生物及時提出了“藥品安全、關乎你我；放心、因為匯天”的理念，同時，針對企業內部生產環節的全過程系統地制定了“匯天標準”，使匯天產品的質量得到了更高的制度保障，降低了質量風險，真正意義上提升了消費者對匯天品牌的信賴感。
三級質量管理體系
公司一直高度重視藥品生產和質量安全，按照新版GMP要求和ISO9001國際質量管理體系標準建立和完善了質量管理體系和質量保證體系，明確各部門及各級人員的質量職責，以風險管理的思想和完善的軟 件管理嚴格而有效地保證藥品生產過程和質量安全。并且牢固樹立“做健康產品，做誠信服務，做細致管理”的質量方針，始終將藥品質量視為重中之重，視產品質量為企業的生命。抓住源頭，控制過程，通過開展全面質量自查活動“查質量意識、查質量隱患、查快速反應速度、查工序質量控制能力、查措施執行有效性”，有效防范質量風險，以保證消費者用藥安全。為了保證藥品質量，公司建立了多道質量監控防線，在質量管理部設立總檢查員、區域檢查員，車間設置專職檢查員，實施三級監控，以保證每道工序的產品質量。公司根據產品劑型、生產工藝條件的不同分別制定各劑型質量控制點，并將控制點分級管理，專職檢查員負責對所在生產流程所有質量控制點的檢查監控，區域檢查員每天對所在區域關鍵控制點進行在線抽查，總檢查員對各劑型進行抽檢，以自檢、互檢和專檢相結合，配以重點監控，達到全員控制產品質量的目的，使整個生產過程處于受控狀態。公司每年對各生產車間及職能部門進行GMP質量管理體系內審，對子公司進行質量審計和飛行檢查，使公司質量管理體系得到不斷完善。
為完善產品質量管理，定期對質量管理文件進行修訂、審核，確保產品滿足內、外顧客要求。通過產品質量年度回顧分析，及時發現不良趨勢，制定警戒限和糾偏限，提出改進措施，使公司的質量管理工作持續改進。
嚴控生產過程，嚴把生產質量關
藥品生產過程各環節密切配合，嚴格執行國家批復的工藝處方和工藝規程。所購物料的供應商必須經質量管理部質量審核批準，并接受定期、不定期質量審計，實行動態管理。質量管理部對生產相關部門下發合格供應商目錄，從采購到入庫、檢驗、生產使用能夠做到層 層把關、層層監控。同時，整個生產過程中始終堅持“三不”原則，即不合格物料不使用、不合格品不下轉、不合格品不出廠，嚴格把好每道質量關。
加強質量宣傳，提高員工質量風險意識
公司每年都舉辦3·15消費者權益日、質量月和全面質量管理活動，通過宣傳、培訓、知識競賽、QC 發布等活動，全面、深入、廣泛地開展和推進質量管理工作，增強了員工的質量意識和安全意識，營造出 全員關注質量的良好氛圍。圍繞質量月“質量至上、細化管理、 防范風險、降本增效”的活動主題，開展崗位練兵、知識競賽、培訓等活動，評選出崗位能手進行宣傳和推廣，通過學習提高認識，深入理解法規，更好貫徹執行新版GMP。
公司產品質量監控網絡貫通，管理文件完整，檢驗過程嚴謹，檢驗結果準確，執行過程認真。公司及時對收集到的銷售客戶的質量查詢、質量投訴和售后退貨等信息進行分析匯總，以修正生產過程和客戶服 務中存在的不足，做到最大限度地滿足顧客需求。
便捷、周到、全面的健康服務
匯天生物從廣度和深度上做強、做細市場，在不斷優化一級商的同時，強化二級商和鄰終端商業的選擇與維護。同時，加強縣域網絡建設與終端維護工作，并以品種在各省市的中標為契機，與配送企業構建良性合作機制，并積極探索適合各區域的銷售方案。
通過專業的學術推廣會，以及嚴謹、常態化的促銷管理，使廣大終端消費者深入了解產品優勢，促進主導品種的銷售和普藥品種的上量，對新品種的推廣也起到推動作用。
消費者健康教育
作為一個制藥企業，要輔以科學的健康指引， 這是匯天應盡的社會責任。公司通過用藥安全、疾病預防等方面，傳播專業健康理念，使消費者學會辨別真偽、科學認知、正確選擇，從而學會安全、合理、經濟用藥，保護自己和家人的健康，這也是公司開展健康教育服務的一個主要目標。一直以來，匯天生物各種媒體進行產品知識宣傳，同時輔以服務熱線電話，消費者健康咨詢及產品和服務投訴。營銷人員聘請當地優秀醫師講解健康知識，直接為患者答疑解惑，助其早日恢復健康。
對消費者進行深入細化的知識普及，在宣傳教育的同時，利用網絡加大對匯天產品更深入更細致的宣傳和推廣。